Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 10 mai 2026

Linh Wellness (ci-après « nous ») accorde une grande importance à la protection de votre vie privée et de vos données personnelles. La présente Politique de confidentialité explique quelles données nous collectons lorsque vous visitez notre site www.linhwellness.fr ou réservez une prestation, comment nous les utilisons, à qui nous les communiquons et quels sont vos droits.

Cette politique est rédigée conformément au Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 (« RGPD ») et à la loi française n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée (« Informatique et Libertés »).

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :

Linh Wellness 17 boulevard Montmartre, 75002 Paris Téléphone : 06 26 34 70 98 Email: contact@linhwellness.fr

Pour toute question relative au traitement de vos données ou à l'exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter à l'adresse : contact@linhwellness.fr

2. Données que nous collectons

2.1 DONNÉES COLLECTÉES DIRECTEMENT AUPRÈS DE VOUS

Lorsque vous remplissez un formulaire, réservez une prestation ou achetez une carte cadeau, nous collectons :

Identité : prénom, nom
Coordonnées : adresse email, numéro de téléphone, adresse postale (uniquement si vous commandez une carte cadeau au format Coffret postal)
Données de réservation : prestation choisie, date et heure du rendez-vous, lieu (cabinet ou domicile)
Données de santé succinctes : recueillies oralement avant chaque séance pour adapter le soin (contre-indications éventuelles, sensibilités, état général). Ces données ne sont pas stockées dans nos systèmes informatiques.
Message personnel (carte cadeau) : si vous offrez une carte cadeau, le message que vous saisissez à l'attention du bénéficiaire.

2.2 DONNÉES DE PAIEMENT

Les données de paiement (numéro de carte bancaire) ne sont jamais collectées ni stockées par Linh Wellness. Elles sont traitées directement et exclusivement par notre prestataire de paiement Stripe, conformément aux normes de sécurité PCI-DSS.

2.3 DONNÉES COLLECTÉES AUTOMATIQUEMENT

Lorsque vous visitez notre site, des informations techniques peuvent être collectées automatiquement :

Adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, langue
Pages visitées, durée de visite, source du trafic, horodatage
Données de cookies (voir Section 7)

3. Finalités et bases légales du traitement

4. Destinataires de vos données

Vos données sont traitées par Linh Wellness elle-même et, pour des prestations techniques nécessaires au fonctionnement du site et du service de réservation, par les sous-traitants suivants :

Wix.com Inc. : Hébergement du site, gestion des pages, formulaires, Wix Bookings (réservation), Wix Stores (cartes cadeaux)

Stripe: Traitement sécurisé des paiements en ligne

Google LLC: Mesure d'audience anonymisée (Google Analytics)

La Poste: Acheminement des cartes cadeaux Coffret postal en lettre suivie

Les transferts de données hors Union européenne sont encadrés par les Clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne, garantissant un niveau de protection équivalent.

Nous ne vendons pas vos données personnelles et ne les communiquons jamais à des tiers à des fins commerciales sans votre consentement explicite.

5. Durée de conservation

Données de réservation (identité, coordonnées, RDV): 3 ans à compter du dernier rendez-vous, puis archivage 10 ans pour obligations comptables

Données de paiement (chez le sous-traitant): Selon les obligations légales du prestataire de paiement (généralement 13 mois pour les preuves de transaction)

Données de carte cadeau (code, bénéficiaire, expiration): 1 an à compter de la date d'achat (durée de validité), puis archivage selon obligations comptables

Données techniques (logs, cookies): 13 mois maximum

Données de prospection commerciale: 3 ans à compter du dernier contact

Demandes de contact: 1 an à compter du dernier échange

6. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez à tout moment des droits suivants sur vos données personnelles :

Droit d'accès : obtenir la confirmation que des données vous concernant sont traitées et en obtenir une copie
Droit de rectification : faire corriger des données inexactes ou incomplètes
Droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») : demander la suppression de vos données dans les cas prévus par la loi
Droit à la limitation du traitement : demander la suspension temporaire du traitement
Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données pour motifs légitimes ou pour la prospection commerciale
Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine
Droit de retirer votre consentement à tout moment, lorsque le traitement repose sur le consentement
Droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès (loi française)

Comment exercer vos droits

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : contact@linhwellness.fr

Nous nous engageons à répondre dans un délai d'un mois à compter de la réception de votre demande. Une pièce d'identité pourra vous être demandée afin de vérifier votre identité.

Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) :

En ligne : https://www.cnil.fr/fr/plaintes
Par courrier : 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07

7. Cookies

7.1 QU'EST-CE QU'UN COOKIE?

Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre appareil (ordinateur, tablette, téléphone) lorsque vous visitez un site internet. Il permet au site de reconnaître votre navigateur et de mémoriser certaines informations.

7.2 COOKIES UTILISÉES SUR WWW.LINHWELLNESS.FR

Cookies strictement nécessaires: Permettent le fonctionnement du site (navigation, formulaires, panier, réservation) Session ou 13 mois max

Cookies de mesure d'audience: Mesure anonymisée de la fréquentation du site, pages vues, sources de trafic13 mois max

Cookies de réservation Wix Bookings: Mémorisation du parcours de réservation et du panier conservé le temps de la session

Cookies de paiement (Stripe): Sécurisation des transactions en ligne, prévention de la fraude. Variable selon le prestataire

7.3 GESTION DE VOS PRÉFÉRENCES

Vous pouvez à tout moment accepter ou refuser les cookies non essentiels via le bandeau de gestion des cookies affiché lors de votre première visite, ou via les paramètres de votre navigateur.

Notez que le refus des cookies strictement nécessaires peut empêcher le bon fonctionnement de certaines fonctionnalités du site (notamment la réservation en ligne).

8. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre l'accès non autorisé, la modification, la divulgation ou la destruction. Notamment :

Hébergement sur l'infrastructure sécurisée de Wix.com (certifications ISO 27001, SOC 2)
Connexion HTTPS chiffrée sur l'ensemble du site
Paiements traités par des prestataires certifiés PCI-DSS
Accès aux données réservé à Linh personnellement
Sauvegardes régulières par notre hébergeur

Toutefois, aucune méthode de transmission ou de stockage électronique n'est totalement infaillible. Nous ne pouvons donc garantir une sécurité absolue.

9. Modifications de la politique de confidentialité

Cette politique peut être mise à jour pour refléter les évolutions de notre activité, des technologies utilisées ou de la réglementation. La date de « Dernière mise à jour » indiquée en haut de la page reflète la version en vigueur. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par un message visible sur le site ou par email.

Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page.

10. Contact

Pour toute question relative à cette politique ou à vos données personnelles :

Linh Wellness 17 boulevard Montmartre, 75002 Paris Téléphone : 06 26 34 70 98 Email : contact@linhwellness.fr